Liiketoiminnan yleisiä periaatteita

• Yleisestä yksityiskohtiin –periaate on tulevaisuuteen tähtäävän järjestelmän eli systeemin suunnittelua, jossa esimerkiksi ensin tarkastellaan kokonaisuutta, sitten sen osia edetään yhä syvemmälle yksityiskohtiin.

• Keskeltä ylös alas -periaate on tapa hallita tosiaikaista tietoa, vastuuta ja ihmisten tehtäviä organisaation sisällä. Liiketoiminnan järjestelmien suunnittelijat sukkuloivat keskeltä sekä johdon että tilaus valmistus toimitus –ketjun henkilöstön kanssa.

• Syyn ja seurauksen –periaate liittyy ymmärtämiseen, oppimiseen ja soveltamiseen, kuten esimerkiksi johdonmukaiseen tulevaisuuden suunnitteluun, jossa syitä etsitään menneisyydestä. Se merkitsee aina perusteluja: näin tehdään sen ja sen syyn takia … Periaatteen avulla pyritään välttämään yrityksen ja erehdyksen –tien haittoja.

• Päätöksenteon periaate: henkilö, jolla on todellinen vastuu tietyssä kohdassa organisaatiossa, tekee lopulta päätökset; mitä tavoitteita asetetaan, miten niitä toteutetaan, miten tuloksia arvioidaan eli syntyy palautesilmukka, jossa ensin tehdään ja sitten mitataan. Päätöksentekijä korjaa suunnitelmaa tarvittaessa tavoitteiden suuntaan.

• Sisäisen yrittäjyyden –periaate. Suurimmasta osasta ihmisiä ei koskaan tule itsenäisiä yrittäjiä. Sen sijaan yrityksen sisällä jokaisen tulisi toimia ikään kuin he olisivat yrittäjiä. Tällöin jokaisella on osaltaan vastuu asiakkaalle tuotteen laadusta, toimitusajasta ja sovitusta hinnasta. Tämän lisäksi yrittäjyyteen kuuluu tietty tyylitaju: hyvä palvelu ja asiakkaan kunnioitus.

• Juuri oikeaan tarpeeseen –periaate (JOT) on japanilaisten 1970-luvun lopulla muotoilema ja tosiaikaisen prosessin keskeisin toiminnan muoto. Tuote etenee työpisteestä toiseen ja tavarat toimitetaan prosessin juuri oikeaan aikaan eli suomeksi juuri oikeaan tarpeeseen.

• Systeemiajattelu eli järjestelmien suunnittelu on johdonmukaista eri toimintojen ajoitusta, tahdistusta, rajausta, ositusta jne. Sitä tapahtuu organisaatiossa – uuden opin mukaan – pääsääntöisesti liiketoimintajärjestelmien kerroksessa. Esimerkiksi tilaus toimitus laskutus –ketju vaatii tuekseen tukitoimintoja, kun taas tilaus valmistus toimitus –ketju muodostuu perustoiminnoista.

• Soluajattelu (tai tiimiajattelu) perustuu useamman henkilön yhteiseen toimintaan. Tällöin työsolulle tai tiimille annettu tehtävä suoritetaan – usein itseohjautuvasti – alusta loppuun saakka valmiiksi.