Kuluttajien tarpeet ovat ostamisen lähtökohta. Tarpeet ovat:

• Käyttötarpeita, jolloin tuote ostetaan tiettyä käyttötarkoitusta varten
• Välinetarpeita, jolloin tuote tyydyttää jotain kuluttajan tarvetta

Maslowin tarvehierarkiateoria selvittää tarpeita. Perusajatus on, että edellisen tason tarpeet täytyy tyydyttää ainakin jossain määrin ennen seuraavalle tasolle siirtymistä.

Tehtävät